Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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16.06.2017
ZFA

Kommunikation: im Behandlungszimmer - Der feine Unterschied

28359 Bremen

Termin: 16.06.2017, 14:00 Uhr - 20:00 Uhr
Referent: Rubina Ordemann, Martin Sztraka
Ort: Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer in Bremen, Universitätsallee 25, 28359 Bremen
CME-Punkte: 9
Kursnummer: 17049
Kosten: 284,00 Euro

Auskunft & Anmeldung:

Universitätsallee 25, 28359 Bremen
Tel.: 0421 3330370
Fax.: 0421 3330323

Man kann nicht nicht kommunizieren. Kommunikation scheint einfach und ist doch komplex. Vordergründig geht es um den Inhalt, die Sache, die sie vermitteln wollen. Tatsächlich macht der reine Inhalt nur 7 Prozent Ihrer Botschaft aus. Die restlichen 93 Prozent verteilen sich auf Ihre Mimik, Ihre Tonlage, Ihre Stimme, Ihre Körpersprache und Ihre Gestik.

Die gute Nachricht; Sie können aktiv den Erfolg Ihrer Behandlung beeinflussen. Wie Sie dafür sorgen, dass sich Ihr Patient im Zimmer wirklich wohl fühlt und Sie jeden Patienten kommunikativ ›erwischen‹, erfahren Sie vom Dozententeam Martin Sztraka und Rubina Ordemann.

Freuen Sie sich auf viele Überraschungen und ganz viele kleine Tipps, wie Sie mit kleinen Kniffen Ihre Kommunikation und den Gefühlszustand Ihrer Patienten positiv beeinflussen können. Egal, um welchen Patiententypen es sich handelt.

Inhalt:
•Small-Talk: Im Behandlungszimmer – vor der Behandlung
•Körpersprache
•Fragetechnik und Gesprächsführung: viele Tricks, wie Sie das Ruder und die Zeit in der Hand behalten
•VAKOG: das besondere Geheimnis, um schnell auf ›Wellenlänge‹ zu kommen
•Empathie: Wie vermittele ich Wohlbefinden durch Worte?
•Distanz-Zonen: die besondere Nähe im Behandlungszimmer, aber: wieviel ›anfassen‹ ist erlaubt?
•Sprache bei Kindern
•Beratung bei weiterführender Behandlung

Kommen Sie mit auf die Reise der positiven Kommunikation.

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