Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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03.05.2013
ZFA

Konfliktmanagement - Workshop

40210 Düsseldorf

Termin: 03.05.2013, 15:00 Uhr - 18:00 Uhr
Referent: Britta Hosters
Ort: Kiefer- und Gesichtschirurgie Dr. Dr. Stroink & Kollegen, Stresemannstr. 7, 40210 Düsseldorf
CME-Punkte: 3
Kosten: Gebühr zzgl. MwSt. 100 €, Pro Person aus Überweiserpraxen 80 €

Auskunft & Anmeldung:

Stresemannstr. 7, 40210 Düsseldorf
Tel.: 02118755080
Fax.: 021187550899

Der Umgang mit verschiedenen Menschentypen gehört zu Ihrem Praxisalltag. So sehr Sie sich an der Vielschichtigkeit der Persönlichkeiten und dem Abwechslungsreichtum erfreuen, bleibt es doch nicht aus, dass Konflikte daraus entstehen. Wie gehen Sie damit um? Mit einfachen Mitteln lassen sich in diesem Zusammenhang
große Wirkungen erzielen.
Lernen Sie diese Mittel und ihre Handhabung kennen und optimieren Sie so die zwischenmenschlichen Beziehungen in Ihrer Praxis. Neben der Kommunikation mit Patienten stärken Sie gleichzeitig die Verbindungen innerhalb Ihres Teams. Ein Team, das eine offene Kommunikation untereinander und zu den Vorgesetzten pflegt und gleichzeitig schwierige Patientensituationen meistert – das sind die Zutaten, die Konflikte gar nicht erst entstehen lassen!
Nach dem Besuch dieses Workshops haben Sie Ihre ganz eigene To-Do-Liste erstellt und gehen mit individuellen Arbeitsmaterialien zurück in Ihren Praxisalltag. Dazu haben Sie im Workshop die Möglichkeit, das Erlernte zu üben und direkt praktisch anzuwenden.
Inhalt:
- Was sind Konfliktsymptome? Definition und Grundlagentraining
- Der optimale Aufbau eines Konfliktgesprächs: was sind die richtigen „Zutaten“?
- Eskalation und Deeskalation: üben, üben, üben!
- Der Transport schwieriger Botschaften
- Persönliche Angriffe souverän entschärfen
- Trainieren Sie den Umgang mit unberechtigter, aber auch mit berechtigter Kritik!

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