Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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08.05.2015
Praxismanagement

Praxisarbeit konkret: Praxisknigge 2015 - Frischzellenkur für Ihre Patientenbetreuung

50933 Köln

Termin: 08.05.2015, 12:00 Uhr - 09.05.2015, 16:00 Uhr
Referent: Antje Schindler (Dipl.-Ing. Ökonomin)
Ort: Bildungszentrum IHK Köln, Eupener Str. 137, 50933 Köln
Kosten: 450 zzgl. MwSt.

Auskunft & Anmeldung:

Hohenstaufenring 48-54, 50674 Köln
Tel.: 0221-13983663

Im Rahmen unserer neuen Fresh-up-Serie bieten wir für Praxismanager/innen in regelmäßigen Abständen Zwei-Tages-Workshops bzw. kleinere Fortbildungseinheiten zu unterschiedlichen Themen und Themengebieten rund um den Praxisalltag an.

Mai 2015

Das Geheimnis der Patientenbegeisterung liegt heutzutage im wertschätzenden Umgang und in der respektvollen Kommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche, die „gefühlte Qualität“, die über die Zufriedenheit Ihrer Patienten entscheidet. Wie Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Patienten willkommen und wohl fühlen und sogar gerne wiederkommen, erfahren Sie in diesem Zwei-Tages-Workshop. Betreuen Sie Ihre Patienten angenehm anders als andere!

Workshop-Themen:
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Kommunikation am Telefon
- Die richtige Begrüßung
- Erfolgsgeheimnis Körpersprache
- Wertschätzender Umgang mit Patienten
- (Praxis-)Kleider machen Leute
- Stilsichere Praxiskorrespondenz
- Beschwerdemanagement
- Teamkodex
- Konfliktlösungen

Termin
08. Mai 2015 von 12:00 — 19:00 Uhr und
09. Mai 2015 von 09:00 — 16:00 Uhr

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