Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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01.04.2017
ZFA

Rezeption perfekt organisiert

45721 Haltern am See

Termin: 01.04.2017, 09:00 Uhr - 14:00 Uhr
Referent: Caroline Kristina Havers
Ort: Christine Baumeister -Beratung-Training-Konzepte - Apollonia Akademie für das Praxisteam, Schloss Sythen, Stockwieser Damm 25, 45721 Haltern am See
CME-Punkte: 4
Kursnummer: 2017-15
Kosten: 245,00 Euro

Auskunft & Anmeldung:

Heitken 20, 45721 Haltern am See
Tel.: 02364-68541
Fax.: 02364-606830

Natürlich haben Sie alle Priorität: der Patient, die Chefin/der Chef, die Kollegin, das Telefon, der Postbote, der Fahrer vom Labor, der Heil- und Kostenplan, die Bestellung…. Sie wissen schon! Wenn sich alles knubbelt, heißt es, Ruhe bewahren. Und durch gute Organisation zusätzlichen Stress vermeiden. Damit dies besser gelingt, erfahren Sie, wie Sie die Rezeption noch besser organisieren können und wie Sie mit Stress umgehen, wenn dann doch alles auf einmal kommt.

Seminarinhalt
• Professioneller Patientenempfang
• Bedarfsgerechte Gesprächsführung
• Datenschutz an der Rezeption
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Methoden und Werkzeuge zur Organisation der Rezeption und der Abläufe
• Terminmanagement

• Prioritäten klären und steuern
• Wege der Stressbewältigung

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