Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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03.03.2017
Praxismanagement

Umgang mit Grenzüberschreitung und Gewalt - Deeskalation und andere Wege

28359 Bremen

Termin: 03.03.2017, 14:00 Uhr - 20:00 Uhr
Referent: Dr. Martin Eichhorn
Ort: Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer in Bremen, Universitätsallee 25, 28359 Bremen
CME-Punkte: 8
Kursnummer: 17222
Kosten: 290,00 Euro

Auskunft & Anmeldung:

Universitätsallee 25, 28359 Bremen
Tel.: 0421 3330370
Fax.: 0421 3330323

Dieser Erfahrung sollte keiner machen: Gewalt in der Praxis. Verbal und/oder körperlich. In der Realität ist es erschreckend, wie häufig und wie viele Zahnärzte und Mitarbeiter bereits Erfahrung mit Gewalt durch Patienten hatten. Und das nicht nur im Notdienst, und nicht nur Zahnärztinnen.

Erfahren Sie von Martin Eichhorn, wie Ihr Praxisalltag möglichst freundlich und friedlich bleibt.

Inhalte:
•Beschwerden und Konflikte: Tipps und Tricks
•Deeskalation: Wie vermittle ich ›schlechte Nachrichten‹?
•Ausbau des Verhaltensrepertoires in herausfordernden Patientengesprächen
•Angemessene Reaktion bei Grenzüberschreitung und
Beleidigung
•Professionell gegenüber Gewaltandrohung und Gewalt.

Sicherheit in der Praxis. Gewalt gelassen begegnen.

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