Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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25.04.2014
Qualitätsmanagement

Umgang mit schwierigen Patienten - Nutzen Sie Ihre Souveränität

28359 Bremen

Termin: 25.04.2014, 14:00 Uhr - 26.04.2014, 17:00 Uhr
Referent: Dr. Horst Freigang und Dr. Gerhard Schütz
Ort: Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen im "Haus der Zahnärzte", Universitätsallee 25, 28359 Bremen
CME-Punkte: 14
Kursnummer: 14523
Kosten: 570,- EUR inkl. Verpflegung

Auskunft & Anmeldung:

Universitätsallee 25, 28359 Bremen
Tel.: 0421 3330370
Fax.: 0421 3330323

Schließen Sie Ihre Augen. Denken Sie an einen schwierigen Patienten. Jetzt prüfen Sie, wie dieses innere Bild sich auf Ihren Körper auswirkt. Verändert sich Ihre Atmung? Fühlen Sie einen Stich im Bauch? Oder im Kopf? Verspannen sich Teile Ihres Körpers? Das sind normale Reaktionen auf eine Stresssituation. Diese hindert Sie daran, souverän und professionell Ihrem Patienten gegenüberzutreten.

Lernen Sie, mit einfachen psychologischen Mitteln Ihren Patienten zu begegnen. Dr. Horst Freigang und Dr. Gerhard Schütz zeigen Ihnen, entspannt und souverän schwierige Situationen zu meistern.

Seminarinhalte:

- Schwierigen Patienten sprachlich richtig begegnen
- Körpersprache – richtig gedeutet und eingesetzt
- Metagedanken (Gedanken hinter den
- ausgesprochenen Gedanken) identifizieren
- Nach welchen Kriterien Patienten ihre Umwelt
beurteilen
- Sich mit einfachen Methoden selber entspannen
- Sinnesdominanzen Ihres Patienten erkennen und
nutzen
- Verhalten spiegeln und zielgerecht begleiten
- Emotionale Nähe und professionelle Distanz
- Umgehen mit Kritik
- Separators (kommunikative Unterbrecher)
richtig einsetzen

Das Seminar eignet sich für das gesamte Praxis- team. Sie lernen anhand von Filmausschnitten, kleinen Übungen, Rollenspielen und theoretischen Erklärungen.

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