Seminare, Lehrgänge, Fortbildungen
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11.10.2013
Prophylaxe

Verstehen wir uns richtig? Arzt-Patienten-Kommunikation

90473 Nürnberg

Termin: 11.10.2013, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Referent: Jutta Kamensky, Gesundheitswissenschaftlerin MPH
Ort: Hotel Arvena Park, Görlitzer Straße 51, 90473 Nürnberg
Kursnummer: 950m0106
Kosten: 449,00 €

Auskunft & Anmeldung:

Weißenhorner Straße 2, 89250 Senden
Tel.: 07309/872618
Fax.: 07309/872655

Inhalt:
Handeln Patienten anders als sie sollten, gelten sie oft als unmotiviert oder schwierig. Das macht die Behandlung anstrengend und trübt die Erfolgsaussichten. Non-Compliance ist ein deutlicher Hinweis für Zahnarzt und Praxisteam, dass die Beziehung zum Patienten optimiert werden darf. Mit einer Kommunikation auf Augenhöhe vermitteln Sie dem Patienten Ihre Behandlungsangebote leichter und effektiver. Spezielle Fragetechniken helfen dabei, auf jeden Patiententyp gelassen und zielführend zu reagieren. Wertschätzung und die Kunst, zwischen den Zeilen zu lesen, stärken die Motivation zur Mitarbeit und sparen Zeit.

Programm:
- Auftrag klären: Erkunden Sie, was Ihr Patient wirklich will
- Umgang mit unterschiedlichen Patiententypen: Immer passend reagieren
- Ambivalenzen erforschen: So erfahren Sie, was Ihren Patienten überzeugt
- Fallen in der Gesprächsführung: Umfahren Sie die Sackgasse!
- Empathie und Wertschätzung: Vertrauen gewinnen und Motivation fördern
- Entlastung des Behandlers: Widerstände als Entwicklungspotential nutzen
- Entscheidungen treffen: Stellen Sie die Schlüsselfrage!
- Zuversicht und Optimismus: Stärken Sie die Eigenverantwortung des Patienten

Teilnehmerzahl begrenzt auf 12 Personen

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