Patientenkommunikation

Watzlawiks Axiom, dass man "nicht nicht kommunizieren" kann, macht auch vor der Zahnarztpraxis nicht Halt. Doch wie baut man einen guten Draht zum Patienten auf? Überprüfen Sie Körpersprache, Ansprechhaltung und Patientennähe anhand unserer Tipps aus Theorie und Praxis.


Was ist Motivierende Gesprächsführung (MIT)? Und wie sollte der Zahnarzt mit seinem Patienten reden, um ihn zur Verhaltensänderung zu motivieren? Dr. Johan Wölber sagt: Der Schlüssel liegt in der Anerkennung

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Situation: "Ich habe Hemmungen davor, das Gespräch mit dem Patienten auf die Themen Bezahlung oder Mehrkostenvereinbarung zu lenken."

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Patientenkommunikation

Zuhören und Zeit sparen

"Das kann man oder man kann es nicht." Den Satz hört man immer noch, wenn es darum geht, wie man einen guten Draht zu seinen Patienten aufbaut. Doch an sich arbeiten kann jeder. Tipps aus Theorie und Praxis.

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Situation: "Ich habe einen Patienten, der mir sehr unsympathisch ist und bin mir unsicher, ob ich ihn trotzdem behandeln soll." Genau das ist hier die Frage: aufnehmen oder verweisen?

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Situation: Bei der Behandlung von Jugendlichen ist die Kommunikation manchmal beeinträchtigt, wenn die Eltern anderer Meinung sind als ihre Kinder. In diesem ersten Fall gibt es Streit wegen der Zahnspange.

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Manche Patienten sind einfach schwierig. Oder nicht? Warum ein Zahnarzt auch ein guter Psychologe sein muss.

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Wie Zahnmediziner lernen, richtig mit den Patienten zu reden, und warum das Thema Kommunikation im Studium noch ausbaufähig ist, erläutert Universitätsprofessor Dr. Hendrik Meyer-Lückel aus Aachen.

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Behandlungstherapie

Gemeinsam entscheiden

Ärzte stehen vor neuen Herausforderungen: Angesichts von mündigen Patienten reicht medizinisches Fachwissen allein nicht mehr, um den Patientenwünschen nach Beteiligung nachzukommen. Immer mehr gefragt sind

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"Wie haben Sie Ihren Besuch in der Praxis empfunden?" und "Was mach Ihre Angst?" Die Angstpatienten-Darstellerin kommentiert ihre Sichtweise der Situation.

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Wie bekomme ich Patienten mit Zahnbehandlungsangst auf den Behandlungsstuhl? Dr. Johan Wölber demonstriert, wie man sich im Gespräch auf Untersuchung und Therapie vorbereitet.

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