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Praxisgründer: Praxis organisieren

Gründergeschichten: Dr. Friedrich Widu

Dr. Dr. Friedrich Widu ist Wiederholungstäter. Seit 2001 ist der Kieferorthopäde sein eigener Chef. Am Beispiel seines neuesten Standorts in Berlin, erklärt er, was er in all den Jahren gelernt hat.

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Das 1x1 der IT-Sicherheit

Patientendaten informieren über das Krankheitsbild, aber auch über maßgebliche Fakten aus dem Leben der betreffenden Person. Um diese Daten zu schützen, sollten Sie diese Tipps konsequent beherzigen.

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Wenn die (Dienst) Leistung nicht stimmt

Ein Patient, der sich beschwert, macht sich nicht beliebt: Er verlangt nach Aufmerksamkeit und Auseinandersetzung. Gleichwohl sind Patienten die besten Ratgeber, wenn es darum geht, den Service zu verbessern.

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Kinderpatienten gewinnen - mit Magie

Sie zappeln, sind ängstlich, haben überprotektive Eltern und kurze Aufmerksamkeitsspannen. Nicole Graw verrät, wie aus Kindern begeisterte Patienten werden können.

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Guten Tag, hier sind Sie richtig! Service am Telefon

Das Telefon ist Medium Nummer eins, wenn es um die Kontaktaufnahme mit der Praxis geht. Souveräne und serviceorientierte Kommunikation lässt sich dabei lernen. Und nicht jede Warteschleife muss grausam sein.

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"Datenschutz ist ein Grundrecht"

Ein Rechnercrash, ein bösartiges Virenprogramm - ohne Datensicherung kann daraus eine existentielle Bedrohung für die Praxis werden. Dr. Thomas H. Lenhard kennt sich mit gutem Datenschutz aus, on- und offline.

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"In der Mitte unserer Wohnung lag das Wartezimmer!"

Früher war alles anders - oder? Wie sich die Abläufe in einer Praxis wandeln, beschreiben die Zahnärztinnen Ricarda Schönfelder und ihre Mutter Dr. Rita Prüfer, deren Familie seit 90 Jahren niedergelassen ist.

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In der Pflicht: Schaden und Haftung in der Praxis

Die Forderung nach Schadenersatz - statistisch wird jeder Zahnarzt mindestens einmal im Berufsleben mit ihr konfrontiert. Umso wichtiger ist das Wissen um angemessenes Verhalten im Fall der Fälle.

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Die zahnärztlichen Versorgungswerke

Was Sie schon immer über die zahnärztlichen Versorgungswerke wissen wollten - ihre Geschichte, ihre Struktur und ihre Leistungen.

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Praxisorganisation und Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement macht Sinn. Es erhält den Spaß am Beruf, tut den Patienten etwas Gutes und hilft dabei, wirtschaftlich zu überleben. Eine Richtschnur für smarte Ziele in der Praxis.

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