„Ich nehme mein lockeres Musiker-Ich mit in die Praxis“

Britta Maßlo-Calmer: Schon als Studentin sprach ich immer wieder davon, irgendwann mal eine „Rockerpraxis“ zu eröffnen, die nicht die typischen Zahnarztklischees erfüllt. Dass ich das wirklich eines Tages in die Tat umsetze, hätte ich damals kaum für möglich gehalten. Selbst, als ich mich vor fünf Jahren für die Niederlassung entschied, hatte ich das nicht auf dem Plan. Ich wollte die Praxis erst einmal einfach übernehmen und weiterführen, ohne große Veränderungen vorzunehmen. So zumindest der Plan.

Plötzlich war dieser Name „Heavy Dental“ in meinem Kopf und ich dachte: Das ist so eine geile Idee, da muss ich einfach etwas draus machen! Das war nur vier oder fünf Wochen, vor der Eröffnung und ich habe mich dann tatsächlich doch noch dazu entschieden, neben den allgemeinen Modernisierungen auch die Renovierungskeule zu schwingen und das Konzept umzusetzen: Blümchenbilder runter von der Wand, Metalposter ran. Dekorative Elemente wie auf Konzerten gefangene Pleks, Drumsticks, signierte Accessoires, alte Gitarren und die passende Musik in allen Räumen durfte auch nicht fehlen. Auf dem Wartezimmerfernseher laufen außerdem alte Rock- und Metalkonzerte, Reportagen vom Wacken-Festival und Ähnliches.

Absolut! Rückblickend war das ganze ziemlich optimistisch für den knappen Zeitraum. Da ich ja ursprünglich keine wilde Veränderung vorhatte, war nur eine einzige Woche Betriebspause für den Übergang geplant. Ich musste diverse Firmen in kürzester Zeit mobilisieren und koordinieren und außerdem mein Praxisteam einweisen, stand also in dieser Woche mit allen Handwerkern und dem Personal gleichzeitig in der Praxis. Die vier Mitarbeiterinnen waren schon bei meiner Vorgängerin beschäftigt und dem neuen Vorhaben gegenüber anfangs etwas skeptisch. Kein Wunder, ich hatte ihnen ja ursprünglich gesagt, dass ich ruhig starten und nicht viel verändern will.

Ja. Der frische Wind hat niemanden weggeweht. Anfangs herrschte vielleicht einfach nur etwas die Angst vor dem Ungewissen. Heute würde ich sagen, dass das Konzept genau das Gegenteil bewirkt: Es stärkt die Identifikation mit der Praxis, weil es uns von anderen Niedergelassenen unterscheidet. Das Feedback von innen und außen ist sehr positiv. Ich denke, dass ich auch aus diesem Grund wenig Fluktuation im Team habe und bin sehr glücklich und dankbar für meine Truppe! Und: Es kommen sogar immer wieder Initiativbewerbungen rein.

Positiv! Sicher sind nicht alle Altpatientinnen und -patienten in der Praxis geblieben. Dies hat aber die verschiedensten Gründe und lässt sich nicht unbedingt auf das musikalische Konzept zurückführen. Einige ältere Herrschaften waren über Jahre einfach meiner Vorgängerin oder sogar schon ihrem Vater treu geblieben und hatten dafür weite Anfahrtswege auf sich genommen. Nach dem Wechsel haben sie sich dann schon fast erleichtert an ihrem Wohnort neu orientiert. Mit der Übernahme haben sich neben dem Namen aber auch verschiedene Behandlungstechniken und die Preisgestaltung verändert. Auf der anderen Seite waren viele, auch ältere Patientinnen und Patienten, super offen für das neue Konzept. Sie haben Geschichten von früher rausgeholt und erzählt, wie sie früher auf AC/DC- oder Rolling-Stones-Konzerten waren. Ein um die 80-jähriger Patient hat mir einmal einen Artikel über Metalbands ausgeschnitten und ihn mir laminiert mitgebracht. Aus meiner Erfahrung hat sich das Konzept überwiegend als Türöffner fürs Kennenlernen erwiesen.

Sehr positiv, unter anderem weil in der Praxis immer Musik läuft. Dabei fühle ich mich wohl und kann ganz authentisch sein, aber auch die Patientinnen und Patienten fühlen sich gut aufgehoben. Ich höre oft, dass es sich für sie nicht so anfühlt, als kämen Sie in eine „sterile“ Zahnarztpraxis, sondern eher in ein Wohnzimmer oder eine nette Kneipe mit freundlichen und freundschaftlichen Begegnungen. Während der Behandlung dürfen sich alle ihre Musik aussuchen, das macht die gesamte Atmosphäre entspannt und nimmt Angst.

Nein, die Gehirnwäsche durch Dauerbeschallung hat nicht funktioniert – leider (lacht). Nur ein Mitarbeiter hört mittlerweile auch privat ein paar „meiner“ Bands. Der Umgang im Team mit Metal- und Rockmusik(ern) teils auch Promis der Szene, die mein Team gar nicht erkennt, ist aber super entspannt geworden. Früher haben meine Mitarbeiterinnen eher auf Charts oder Oldies umgeschaltet, wenn ich nicht in der Praxis war. Jetzt lassen sie meinen Kram einfach immer laufen. Und wenn ich da bin, freuen sie sich, wenn ich mich freue, und einen Song, den sonst keiner kennt, laut aufdrehe und mitsinge.

Musik hat in meinem Leben schon immer eine Rolle gespielt, weil meine Eltern beide Musik machen. Meine Mutter ist Sängerin und hat mit meinem Vater in einer Band gespielt. Außerdem war sie Krankenschwester und medizinische Gutachterin, woher meine Verbindung zur Medizin und zu diesem Berufsmix kommt. Ich war oft dabei, wenn meine Eltern zum Beispiel auf Straßenfesten aufgetreten sind und habe dadurch die Welt der Rock- und Livemusik kennengelernt. Ich habe früh Klavier spielen gelernt und sang im Chor. Als Jugendliche hat es mich dann in Richtung Metal, Rock und Grunge verschlagen. Der Einstieg kam damals durch Slipknot, Pearl Jam, Nirvana, Limp Bizkit und ähnliche Bands. Dort bin ich irgendwie kleben geblieben – auch wegen des Typs Mensch, dem man in dieser Szene begegnet.

Menschen, die Metal und Rock lieben, sind einfach total entspannt, nett, friedliebend und intelligent. Da darf man sich nicht von Äußerlichkeiten und Vorurteilen irreführen lassen. Uns verbindet außerdem ein starkes Gemeinschaftsgefühl. Das hat sich für mich gezeigt, als ich mit dem Zahnmedizinstudium den Weg zu einem etablierten, vermeintlich spießigen Job eingeschlagen habe. Früher dachte ich, ich muss mich für eine der beiden Welten entscheiden. Ich habe das dann irgendwann bei einem Bierchen bei meinen Freundinnen und Freunden angesprochen und gefragt, ob ich für sie überhaupt noch richtig dazugehöre. Alle sagten, dass sie es gut finden, was ich mache, und dass sie stolz auf mich sind. Das Feedback hat mich überwältigt, ich war sehr gerührt. Heute fühle ich mich richtig wohl mit diesem Yin und Yang von Beruf und Musik und bin froh, mich nie nur für eins von beiden entschieden zu haben.

Stimmt, das hilft mir sehr im Job. Ich habe überhaupt keine Scheu, offen auf die Patientinnen und Patienten zuzugehen. Es hat mir auch das Selbstbewusstsein gegeben, offen meine Meinung zu sagen und dafür einzustehen. Ich bin einfach generell ein leidenschaftlicher Typ, das zeigt sich sowohl im Job in der Praxis als auch im Privatleben und auf der Bühne.

Seitdem ich die Praxis übernommen habe, kommt das Singen tatsächlich etwas zu kurz. Leider. Das wird auch in Zukunft erst einmal so bleiben, denn ich habe vor kurzem ein weiteres Projekt gestartet, in das ich viel Zeit investieren möchte: Im Sommer erwarten mein Mann und ich unser erstes Kind. Aber irgendwann, das steht fest, werde ich wieder regelmäßiger auf der Bühne stehen.

Dass ich mir selbst treu bin, ohne mich zu verstellen, und ich mein lockeres Musiker-Ich mit in die Praxis nehme. Das kann zum Beispiel bedeuten, dass in meiner Praxis viel und entspannt geduzt wird. Oder, dass ich vor Patientinnen, Patienten und meinem Team viel von mir preisgebe, aber natürlich auch fachlich ernst und versiert meine Frau stehe. Mich beflügelt und inspiriert die Musik, aber vor allem ist sie mein Ausgleich. Diese Lebensphilosophie bedeutet für mich auch, dass ich Patientinnen und Patienten nicht nach ihrem Anschein bewerte. Während meiner Kneipen- und Nachtlebenzeit habe ich auf dem Kiez viele ganz unterschiedliche Menschen kennengelernt und lasse mich schon lange nicht mehr, weder vom äußerlichen Eindruck noch der Gehaltsklasse, beeinflussen. Wir finden für jede und jeden die passende Lösung. Und, Hand aufs Herz: Wer rechnet denn im Gegenzug schon damit, seine Zahnärztin in zerrissenen Jeans, Gummistiefeln, mit Schlamm im Gesicht und einem Dosenbier (aber auch gern mal einem Schampus) in der Hand auf einem Metalfestival zu begegnen?! Äußerlichkeiten täuschen eben manchmal.