Zahnzusatzversicherung: Patienten haben gut lachen!

Focus-Money hat Angebote von 25 Zahnzusatzversicherern untersucht sowie Kunden nach ihren Erfahrungen mit den verschiedenen Anbietern befragt. Im Gesamtergebnis bestehend aus den Teilbewertungen zu Tarifleistung, Kundenberatung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice sowie Kundenkommunikation erreichen zehn Versicherungsunternehmen ein sehr gutes Testurteil.

Fünf weitere erzielen eine gute Bewertung. Allerdings bemängeln viele Kunden zu wenig Belohnungen bei Treue. In der Erhebung wird deutlich, dass vor allem beim Preis-Leistungs-Verhältnis die Schere zwischen sehr guten Angeboten und enttäuschten Versicherten am meisten auseinander geht.

Das sind die zehn Testsieger 2016

• Allianz

• Continentale

• Debeka

• DKV

• ERGO Direkt

• HanseMerkur

• HUK-Coburg

• LVM

• R+V

• Union/Versicherungskammer Bayer

Für den Zahnzusatzversicherung Test 2016 wurden 2.064 Versicherte zu 25 Service- und Leistungsmerkmalen befragt. Dabei konnten die Kunden ihre Erfahrungen etwa zur Reaktionszeit des Versicherers bei einer Anfrage oder zur Fachkompetenz der Mitarbeiter bewerten. Die Ergebnisse wurden in der Ausgabe 27/2016 veröffentlicht.