Niederländische Studie über Emotionen am Arbeitsplatz

Dürfen Ärzte vor Patienten weinen?

Über die Hälfte der Ärztinnen und ein Viertel der Ärzte tun es. Aber ist es professionell, in Gegenwart von Patienten zu weinen? Niederländische Forscher fragten Mediziner – die gaben überraschende Antworten.

Gefühle zeigen oder nicht? Ärzte, Patienten und Medizinstudierende bewerten Tränen bei der Arbeit höchst unterschiedlich. Photographee.eu – Fotolia.com

[M]zm-MEDISCH CONTACT-Kim Janssens et a
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Ärzte haben beruflich regelmäßig mit dem Leiden ihrer Patienten und Angehörigen zu tun. Gute und schlechte Nachrichten zu überbringen, ist Teil ihrer täglichen Arbeit. Dies kann von starken Emotionen – seitens der Patienten wie der Ärzte – begleitet werden. Darüber hinaus erleben Mediziner in ihrem Job starke positive Gefühle, wenn sie eine Behandlung erfolgreich durchführen. Aber eben auch Trauer und Frustration, wenn sie dabei scheitern. Diese Gefühle können zur einer spezifischen physischen, emotionalen Reaktion führen: weinen. Ist es unethisch, in Gegenwart von einem Patienten zu weinen? Unprofessionell? Oder ein Zeichen von Empathie und Engagement?

Befragt wurden 776 niederländische Ärzte, darunter Hausärzte, Ärzte in der Diagnostik, Chirurgen und Psychologen, Gynäkologen und Kinderärzte. Die Mediziner sollten dazu einen Online-Fragebogen ausfüllen. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass mehr als die Hälfte der Ärztinnen und ein Viertel der Ärzte im vergangenen Jahr mindestens einmal auf der Arbeit geweint haben. Ein Viertel während eines Patientenkontakts.

Was aber halten Ärzte davon, wenn sie oder Kollegen am Arbeitsplatz heulen? Letztlich sind sie uneins darüber, wie ihre Emotionen am Arbeitsplatz und in Anwesenheit des Patienten zu bewerten sind. So finden einige, die Ärzte sollten ihre Emotionen als ein Zeichen des Mitgefühls ruhig zulassen. Andere halten es für eine unangemessene Belastung für den Patienten, sich so zu zeigen.

Die meisten Ärzte finden jedoch nicht, dass ein Arzt, der in Gegenwart des Patienten weint, als Arzt ungeeignet ist. Sie halten es weder für unethisch noch für unprofessionell oder für lächerlich. Ebenso wenig denken sie, dass Weinen das Risiko erhöht, im Job Fehler zu machen. Weinen wird also nicht per se als negatives Verhalten bewertet. Viele Ärzte ziehen jedoch dem einfühlsamen Weinen in Gegenwart von Patienten eine andere Reaktion vor.

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