Imex Dental setzt weiter auf technische Kompetenz und Service
Als nahezu letztes größeres, inhabergeführtes Labor in Deutschland dient die Befragung zur weiteren Verbesserung als Partner der Zahnärzteschaft in Deutschland. Mehrere hundert zufällig ausgewählte Kunden sind dabei aufgefordert, technische Qualität, Services und Preise des Unternehmens zu bewerten. Besonders auffällig sind die signifikanten Steigerungen der Qualität bei Kombis. So werden Passgenauigkeit und Okklusion, aber auch Farbe und Ästhetik der Kombitechnik von Imex bereits jeweils das vierte Mal in Folge besser bewertet als in der Befragung zuvor. Im Bereich Farbe und Ästhetik gaben in diesem Jahr erstmalig sogar 100 Prozent der Befragten an, dass sie mit dieser zufrieden oder sehr zufrieden sind. Dieser Erfolg kommt nicht zufällig zustande und ergänzt die traditionell im Bereich Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter erreichten Höchstnoten.
Seit zwei Jahren treibt Imex mit Nachdruck den Qualitätsweg in der Technik weiter voran. Neben einer konsequenten Ausrichtung der Technik auf jeden einzelnen Kunden (CaseManager-Organisation), mehrstufigen Qualitätsprüfungen bei Ein- und Ausgängen von Arbeiten und hohen Investitionen in modernste Maschinen (iKronen Fräszentrum) und innovative Materialien steht insbesondere die weitere personelle Stärkung der Mitarbeiterschaft in der technischen Produktion im Mittelpunkt der Bemühungen der Geschäftsleitung rund um den geschäftsführenden Gesellschafter, Jan-Dirk Oberbeckmann.
Bündelung von Kompetenzen
Vor diesem Hintergrund hat mit Wirkung zum 1. Februar 2014 ZTM Uwe Landsberger die Betriebsleitung Technik der Imex Dental übernommen und verantwortet in diesem Zusammenhang sämtliche Inlands- wie Auslandsproduktionen von Zahnersatz innerhalb der Unternehmensgruppe. Mit der Ernennung Landsbergers zum Betriebsleiter bündelt das Unternehmen die beiden Zuständigkeiten Qualitätsmanagement und Betriebsleitung Technik in einer Hand. Landsberger ist seit über zehn Jahren ZTM und bereits seit mehr als sechs Jahren bei der Imex in verschiedenen leitenden Funktionen der Technik tätig. Er ist zudem Honorardozent an der Meisterschule in Dortmund und Mitglied des dortigen Meister Prüfungsausschusses. Neben seiner Leitungsfunktion wird Landsberger weiterhin zugeordneter Kundenansprechpartner als CaseManager sein. In dieser Aufgabe wird er in den Postleitzahlgebieten 5 und 7 nun unterstützt von Volker Haase, der zum 1. März 2014 zur Imex gestoßen ist. Haase hat in den vergangenen fast 30 Jahren umfängliche Erfahrungen in verschiedenen qualitätssichernden Funktionen deutscher und ausländischer Labore sammeln dürfen. Zuletzt war er in der Qualitätssicherung von Semperdent/Permadental tätig. Haase wird im Rahmen eines geordneten Übergangs sukzessive die Kundenbetreuung des 5er und 7er Gebietes übernehmen. Zudem hat Herr Roland Thoericht zum 1. Februar 2014 die Leitung der deutschen Fertigung von Imex Dental in Essen übernommen. Herr Thoericht führt in dieser Rolle unter anderem das erfolgreiche Essener Fräszentrum, das die marktführenden Produkte iKrone und iBrücke herstellt. Herr Thoericht ist Zahntechnikermeister mit über 20 Jahren Berufserfahrung in leitenden Funktionen unterschiedlicher mittelgroßer deutscher Labore.
