gematik bietet Download-Datei zur Problembeseitigung

Bereits seit Mittwoch, den 27. Mai 2020, ist der Versichertenstammdatendienst in Teilen gestört. Die Konnektoren in den betroffenen Praxen können sich nicht mit der Telematikinfrastruktur (TI) verbinden, so dass kein Online-Abgleich erfolgen kann. Dieser Abgleich findet üblicherweise bei einem Arzt- beziehungsweise Zahnarztbesuch durch das Einlesen der Gesundheitskarte des Versicherten statt. Die Ursache des Problems ist ein Konfigurationsfehler in der zentralen TI.

Die Sicherheit der TI ist nicht betroffen. Nun stellt die gematik auf einer eigens eingerichteten Webseite die wichtigsten Informationen sowohl für betroffene medizinische Einrichtungen als auch für deren IT-Servicepartner zur Verfügung. Die gematik hat auf dieser Spezialseite auch eine Download-Datei veröffentlicht, die IT-Servicepartner der betroffenen medizinischen Einrichtungen zur Problembehebung nutzen können.

Die enge und kurzfristige Zusammenarbeit von Anwendern und Servicepartnern ist laut gematik in der aktuellen Situation entscheidend, da das manuelle Einspielen einer bestimmten Datei zwingend nötig ist, um die Störung in der jeweiligen Einrichtung zu beheben. Darauf hatte die gematik bereits in der vergangenen Woche hingewiesen, nachdem die Ursache der Störung identifiziert worden war.

Die gematik hat in Abstimmung mit dem Bundesgesundheitsministerium bereits klargestellt, dass den Anwendern keine Kosten und Sanktionen durch die Situation entstehen, wenn aufgrund der Störung der Versichertenstammdatenabgleich zurzeit nicht durchführbar ist.

Hier geht es zur Webseite die wichtigsten Informationen der gematik.