36 Prozent der Deutschen buchen Arzttermine online
22 Prozent haben auch schon einmal einen Termin unabhängig von einer Plattform direkt über die Homepage einer Arztpraxis per Online-Formular oder E-Mail gebucht. Insgesamt haben 36 Prozent der Deutschen eine Online-Terminvereinbarung genutzt. Zum Vergleich: 2022 waren es 33 Prozent, 2019 erst 26 Prozent.
30 Prozent schließen Online-Buchungen aus
Ein weiteres Drittel (32 Prozent) hat zwar noch nie einen Arzttermin per Internet gebucht, kann sich dies aber künftig vorstellen. 30 Prozent schließen dies kategorisch für sich aus. 70 Prozent derjenigen, die die Online-Terminvereinbarung nutzen oder sich das vorstellen können, sind der Ansicht, dass alle Praxen und medizinische Einrichtungen eine Online-Terminvereinbarung anbieten sollten. Ein Viertel (24 Prozent) sucht Praxen sogar gezielt danach aus, ob sie eine Online-Terminvereinbarung anbieten.
Malte Fritsche, Bitkom-Experte für digitale Gesundheit, erklärt den Trend so: „Die Online-Terminvereinbarung insbesondere per Plattform verbessert den Service im Gesundheitswesen deutlich.“ Durch Online-Anamnesebögen, die Möglichkeit zum Download von Untersuchungsergebnissen oder das Verschieben beziehungsweise Stornieren von Terminen mit einem Klick werde der Workflow für alle Beteiligten spürbar effizienter.
Die repräsentative Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom wurde unter 1.138 Personen in Deutschland ab 16 Jahren durchgeführt.
