Kostenträger zahlt nicht – was tun?

Es gibt Situationen, in denen sich Kostenträger wie die Private Krankenversicherung oder die Beihilfe querstellen, den gesamten Teil der privaten Leistungen zu bezahlen - etwa wenn sie die zahnmedizinsche Notwendigkeit der Behandlung anzweifeln oder die Summe des Honorars auf "Angemessenheit"  herunterkürzen.

Das ist für den Behandler wie für den Patienten gleichermaßen unangenehm: Der Zahnarzt wird in der Regel als erstes mit dem Problem konfrontiert und bleibt möglicherweise sogar noch auf einem Restbetrag sitzen, den der Kostenträger nicht übernehmen will und der Patient eventuell nicht begleichen kann. Damit Sie gar nicht erst in solch eine Situation kommen - unsere Tipps für Sie:

• Bitten Sie den Patienten, im Voraus zu klären, was der Versicherer übernimmt.

• Fordern Sie den Patienten auf, in seinen Versicherungsunterlagen nachzusehen, was dort als Versicherungsleistung angegeben ist.

• Weisen Sie den Patienten auf die Möglichkeit hin, sich bei Problemen an den Ombudsmann der PKV zu wenden.