20 Jahre Google - für Zahnärzte nicht immer ein Grund zum Feiern

So werden Sie gefunden, so wehren Sie sich gegen unfaire Bewertungen

Die meistgenutzte Suchmaschine ist 20 Jahre alt geworden. Zeit für eine kleine Rückschau auf Tipps und Tricks von den zm, wie man als Zahnarzt Google am besten für sich nutzt und sich gegen Missbrauch wehrt.

Fotolia - warmworld

Seit 20 Jahren gibt es sie, die Suchmaschine, die zuerst BackRub hieß und im Jahr 2000 die am meisten genutzte Suchmaschine der Welt wurde. Wobei: Der 4. September 1998 ist nur einer von fünf(!) möglichen Geburtstagen, wie Google selbst zugibt.

Was das mit Zahnärzten zu tun hat: Sie wollen mit ihrer Praxis gefunden werden - dank guter Lage, aufgrund mündlicher Empfehlungen und online ganz oben auf der Trefferseite des Suchdienstes. Wie man das am besten anstellt, steht hier:

Die meisten Patienten suchen ihren Zahnarzt über eine Suchmaschine im Netz. Doch nicht alle infrage kommenden Praxen werden dort schnell gefunden. Mit den richtigen Keywords erhöhen Sie Ihre Chancen!

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Aber was, wenn man auf eine Art und Weise gefunden wird, die rufschädigend wirken könnte? Eine Klage gegen eine Negativbewertung, auch wenn diese bloß aus einem von fünf möglichen Sternen ohne jedwede Begründung besteht, kann so und so ausgehen:

Ein Zahnarzt kann die Löschung einer negativen Bewertung bei Google verlangen, selbst wenn diese nur in Form von Sternen erfolgte und keinen Text enthält, urteilte das Landgericht Lübeck.

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Ein Augsburger Zahnarzt ist gestern vor Gericht mit einer Klage gegen Google gescheitert: Er hatte - vergeblich - verlangt, dass der Internet-Riese eine schlechte Internetbewertung zu seiner Praxis löscht.

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Der BGH hat entschieden, dass der Betreiber einer Suchmaschine vor der Anzeige eines Suchergebnisses die Inhalte nicht überprüfen muss - erst wenn es Hinweise auf Persönlichkeitsrechtsverletzungen gibt.

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Ein aktuelles Beispiel aus Nürnberg zeigt, dass man als Zahnarzt mit gefälschten schlechten Bewertungen sogar erpresst werden kann:

"Schutzgelderpressung" mit Internetbewertungen

Nicht gezahlt? Dann gibt es eben schlechte Bewertungen. Die "Nürnberger Nachrichten" (NN) berichten über einen Zahnarzt, der mit offensichtlich gefälschten Internetbewertungen kämpft.

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Es sieht so aus, als würde die Geschichte von Google und den Zahnärzten noch ein wenig weiter gehen. Ende offen. Wir werden berichten.

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